Políticas de Estorno

Na Aroma Derma, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento diferenciado. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra. Para isso, disponibilizamos uma garantia de 30 dias para que você possa testar nossos produtos com tranquilidade.

Caso não fique satisfeito, entre em contato conosco pelo e-mail: aromadermabrasil@gmail.com.

Política de Cancelamento

Solicitações de alteração ou cancelamento devem ser feitas em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, o pedido pode já estar em processamento, impossibilitando alterações.

Para cancelamentos dentro do prazo, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Devoluções e Reembolsos

  • Aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

  • Para iniciar o processo, envie um e-mail para aromadermabrasil@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos recebidos com defeito.

  • O valor do frete original não é reembolsado.

  • Após o recebimento do item devolvido, pode levar até 10 dias úteis para inspeção e até 40 dias úteis para que o reembolso seja creditado na forma de pagamento utilizada.

Não realizamos reembolso de produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou desgaste excessivo.

Produtos Danificados

Se o produto chegar danificado, o CLIENTE deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos nítidas para avaliação. Danos apenas na embalagem não são considerados defeito caso o produto interno esteja preservado.

Não realizamos trocas ou reembolsos de itens danificados por mau uso ou desgaste natural.

Segurança e Uso Correto

A segurança e a satisfação dos clientes são prioridades para a Aroma Derma. Todos os produtos devem ser utilizados conforme as instruções fornecidas. Em caso de desconforto, interrompa o uso imediatamente e entre em contato pelo e-mail aromadermabrasil@gmail.com.

Envio e Entrega

Trabalhamos para garantir entregas rápidas e seguras. Entretanto, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como alfândega, transportadoras ou condições climáticas.

Também não nos responsabilizamos por pacotes perdidos, roubados ou atrasados após a postagem.

Prevenção de Fraudes

Para proteger nossos clientes, realizamos verificações nos endereços de cobrança e envio, além de monitorar transações suspeitas. Caso identifiquemos irregularidades, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e notificar o cliente.

Atualizações da Política

A Aroma Derma poderá atualizar esta política a qualquer momento para aprimorar seus serviços. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

Ao utilizar nossos produtos e serviços, o CLIENTE declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.