Políticas de Frete

Na Aroma Derma, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no menor tempo possível. Para isso, contamos com fornecedores confiáveis e oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades.

1. Prazo de Processamento e Envio

  • Todos os pedidos podem levar até 7 dias úteis para serem processados.

  • Após o processamento, o envio pode levar até 7 dias úteis para ser postado.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo estimado para entrega é de 6 a 15 dias úteis após a postagem.

  • Em situações excepcionais, o prazo pode ser estendido por fatores externos, como greves, recessos, alta demanda nos Correios ou atrasos alfandegários.

  • Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias, realizaremos o estorno total do valor pago.

3. Taxas Alfandegárias

A Aroma Derma cobre quaisquer taxas alfandegárias aplicadas durante o processo de importação, garantindo que você não tenha custos adicionais.

4. Rastreamento do Pedido

  • Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

  • O código pode levar até 10 dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema.

5. Entrega Não Efetuada – Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

  • Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Se o pedido retornar ao centro de distribuição, será necessário retirar o pacote na agência mais próxima.

  • Caso não seja retirado em até 7 dias corridos, taxas de armazenagem podem ser aplicadas.

6. Pacotes Separados

Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes diferentes, caso os produtos sejam provenientes de fornecedores distintos.

7. Devoluções e Reenvios

  • Caso o cliente opte por não retirar o pacote ou recuse o reenvio, será realizado o estorno do valor pago, descontando o valor do frete (mesmo em promoções com frete grátis).

  • Em situações de desistência ou não retirada, os custos de reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.

8. Informações Adicionais

  • Podem ocorrer pequenas variações de cor nos produtos devido a diferenças de calibração de monitores, com variação de até 1 a 2 tons.